Optimasi Transformasi Birokrasi Dalam Meningkatkan Service Ecosystem di Wilayah 3T (Tertinggal, Terluar, Terdepan)
Optimizing Bureaucratic Transformation in Improving Service Ecosystem in 3T Areas (Disadvantaged, Outermost, Frontier)
DOI:
https://doi.org/10.37195/jtebr.v6i1.184Keywords:
Bureaucratic Transformation, Service Ecosystem, 3T Region, Public Service, Service QualityAbstract
Penelitian ini menganalisis optimalisasi transformasi birokrasi dalam meningkatkan service ecosystem di wilayah 3T (tertinggal, Terluar dan Terdepan). Studi kasus dilakukan untuk memahami implementasi ekosistem layanan dan dampaknya pada transformasi birokrasi lokal. Kepentingan akademis dari penelitian ini yaitu untuk menyumbangkan pengetahuan baru dalam bidang transformasi birokrasi, khususnya untuk meningkatkan pelayanan untuk masyarakat. Selain itu, kepentingan praktis yang signifikan, dimana penelitian ini dapat memberikan panduan kepada pemerintah daerah dan pemangku kepentingan terkait tentang strategi dan tindakan konkret yang dapat diambil dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, efisiensi birokrasi, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat. Metode penelitian kualitatif digunakan dengan wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service ecosystem memberikan kontribusi signifikan pada transformasi birokrasi. Perubahan dilakukan melalui peningkatan kapasitas pegawai, penyederhanaan prosedur administrasi, dan penguatan sistem pengawasan. Peningkatan kapasitas melalui pelatihan dan pengembangan kompetensi pegawai meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja. Penyederhanaan prosedur administrasi mengurangi birokrasi berlebihan dan mempercepat pelayanan publik. Penguatan sistem pengawasan meningkatkan akuntabilitas dan transparansi. Temuan ini dapat memandu pemerintah daerah dan pemangku kepentingan di daerah lain. Penelitian ini juga berkontribusi pada literatur transformasi birokrasi dan peningkatan kinerja pemerintah daerah melalui service ekosistem. Selanjutnya relevansi dengan kebutuhan praktis, dimana artikel ini memberikan implikasi praktis yang dapat diadopsi oleh pemerintah daerah dan pemangku kepentingan terkait.
Downloads
References
Andhika LR., Nurasa H., Karlina N., Candradewini (2018). Logic Model of Governance Innovation and Public Policy in Public Service. Policy and Government Review Vol 2 No. 2. https://doi.org/10.30589/pgr.v2i2.86
Aneta Y., Prahara S., Aneta A., Abdussamad Z., Ahmad J (2023) Optimizing Village Bureaucracy Transformation: Gorontalo, Indonesia. Policy & Governance Review Volume 7 – Issue 3 https://doi.org/10.30589/pgr.v7i3.775
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). London: Kogan Page.
Clark T., Foster L., Sloan L., Bryman A (2021) Social Research Methods 6th ed. United Kingdom. Oxford University Press
Flick, U. (2018). An Introduction to Qualitative Research (6th ed.).
https://uk.sagepub.com/en-gb/eur/an-introduction-to-qualitative-research/book261109
Hajer, M & Versteg, W (2018) Imagining the post-fossil city: why is it so difficult to think of new possible worlds?. Territory, Politics, Governance Volume 7, 2019 - Issue 2 https://doi.org/10.1080/21622671.2018.1510339
Heli Saarikoski, Eeva Primmer, Sanna-Riikka Saarela, Paula Antunes, Réka Aszalós, Francesc Baró, Pam Berry, Gemma Garcia Blanko, Erik Goméz-Baggethun, Laurence Carvalho, Jan Dick, Robert Dunford, Mihail Hanzu, Paula A. Harrison, Zita Izakovicova, Miklós Kertész, Leena Kopperoinen, Berit Köhler, Johannes Langemeyer, David Lapola, Juliette Young (2018) Institutional challenges in putting ecosystem service knowledge in practice. Elsevier B.V. https://doi.org/10.1016/j.ecoser.2017.07.019
Hughes, M., (2018) Managing and Leading Organizational Change 1st edition. London. Routledge https://doi.org/10.4324/9781351265966
Meijer, A.J., Lips M., Chen K. (2019) Open Governance: A New Paradigm for Understanding Urban Governance in an Information Age. Frontiers in Sustainable Cities Volume 1. https://doi.org/10.3389/frsc.2019.00003
Millard, J., Exploring the impact of digital transformation on public governance - Prevailing (public) governance models throughout Europe. (2023). Luxembourg. Publications Office of the European Union. doi:10.2760/219929, JRC133791
Ngabito, FM., Indri Potale (2023) Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan Publik di Kantor Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kabupaten Gorontalo Utara. Volume 9 No. 1 Hal. 40-46. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Publik. https://doi.org/10.25299/jiap.2023.vol9(1).12538
Nugrahayu, H., Wasistiono, S., Rowa, H., & Lukman, S. (2022). Bureaucracy Reform through Transformation of Public Services at the Department of Investment and One Door Integrated Services ( Case Study in the City of Palangka Raya , Gunung Mas Regency and Central Kalimantan Province ). 5(1), 7478–7487. https://doi.org/https://doi.org/10.33258/birci.v5i1.4484
Pangendaheng, Fonny., Maramis,J.B., dkk. (2022). Transformasi Digital: Sebuah Tinjauan Literatur Pada Sektor Bisnis dan Pemerintah. Vol. 10 No. 2 (2022): JE. Vol 10 No 2. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41388
Pollitt, C & Bouckaert, G. (2017) Public management reform: A comparative analysis-into the age of austerity. Oxford: Oxford University Press.
Prahara S, Aneta A, Abdussamad S, Sulila I. 2023. Bureuacratic Transformation through Village Arrangements in Gorontalo Regency. Journal of Survey in Fisheries Sciences. 10 (3) : 4752-4764. https://doi.org/10.17762/sfs.v10i3S.1668
Ramarao, B. (2022). Democratic Backsliding of Public Administration in Authoritarian Regimes: A Cross Country Analysis. Australian Journal of Public Administration, 18(1), 157–177. https://doi.org/10.1111/j.1467-8500.1959.tb02346.x
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management 14E. Pearson Education, Inc
Siddiquee, NA. (2016). E-government and transformation of service delivery in developing countries: The Bangladesh experience and lessons. Transforming Government: People, Process and Policy. Volume 10 Issue 3. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/TG-09-2015-0039/full/html
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
